Exclusão de Contas

Solicitação de exclusão de conta — Tapeh

Desenvolvedor: F2BTech Digital

Aplicativo: Tapeh

E-mail de contato: f2btech.digital@gmail.com

Última atualização: 14 de agosto de 2026

Esta página explica como o usuário do aplicativo Tapeh pode solicitar a exclusão da própria conta e dos dados associados, em conformidade com as exigências da Google Play Store (etapa Segurança dos dados).

1. Como solicitar a exclusão da conta

Para pedir a exclusão da sua conta de usuário no Tapeh, siga os passos abaixo:

1) Abra o aplicativo Tapeh no seu dispositivo e faça login na conta que deseja excluir.

2) Envie um e-mail para f2btech.digital@gmail.com com o assunto: Solicitação de exclusão de conta — Tapeh.

3) No corpo do e-mail, informe:

- nome completo cadastrado no aplicativo;

- endereço de e-mail da conta Tapeh;

- confirmação explícita de que deseja excluir a conta e os dados vinculados.

4) A solicitação deve ser enviada preferencialmente pelo mesmo e-mail cadastrado na conta, para fins de verificação de identidade.

Contato para exclusão de conta

Desenvolvedor: F2BTech Digital

E-mail: f2btech.digital@gmail.com

2. O que acontece após a solicitação

1) Receberemos e analisaremos o pedido em até 5 dias úteis.

2) Poderemos solicitar confirmação adicional para garantir que a solicitação partiu do titular da conta.

3) Após a confirmação, iniciaremos o processo de exclusão da conta e dos dados pessoais associados, concluído em até 30 dias.

4) Você receberá um e-mail confirmando a conclusão da exclusão, quando aplicável.

3. Quais dados são excluídos

Quando a exclusão for concluída, serão removidos ou anonimizados, conforme aplicável:

- dados de cadastro (nome, e-mail, login e informações de perfil);

- dados de contato e redes sociais vinculados à conta;

- avatar e demais conteúdos pessoais associados ao usuário;

- preferências, favoritos e vínculos de participação criados pelo usuário no aplicativo;

- outros dados pessoais armazenados que identifiquem diretamente o usuário.

4. Quais dados podem ser mantidos e por quanto tempo

Em alguns casos, poderemos reter determinadas informações pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais ou de segurança, ou para exercer direitos em processos judiciais ou administrativos. Dados agregados ou anonimizados, que não permitam identificar o usuário, poderão ser mantidos para fins estatísticos e de melhoria do serviço.

Quando a retenção for obrigatória, os dados serão mantidos apenas pelo período mínimo exigido pela legislação aplicável e depois excluídos ou anonimizados.

5. Exclusão pelo próprio aplicativo

Caso o aplicativo Tapeh disponibilize, no futuro, uma opção nativa de exclusão de conta (por exemplo, em Configurações / Conta), o usuário poderá utilizá-la diretamente no app. Enquanto essa função não estiver disponível, a solicitação deve ser feita pelo e-mail indicado nesta página.

6. Dúvidas

Em caso de dúvidas sobre esta política de exclusão de conta ou sobre o tratamento de dados pessoais no Tapeh, entre em contato com a F2BTech Digital pelo e-mail f2btech.digital@gmail.com.